Je n’arrive pas à me connecter à l’application Smrt

L’application Smrt se connecte uniquement avec Log in with Google (Se connecter avec Google) ou Log in with Microsoft (Se connecter avec Microsoft). Elle ne permet ni de créer un compte, ni de se connecter avec un mot de passe, ni de réinitialiser un mot de passe. Choisissez le compte Google ou Microsoft qui a la même adresse e-mail que celle que votre établissement a enregistrée dans Smrt English. Si l’application affiche « There is no Smrt English account for » (Il n’existe aucun compte Smrt English pour) suivi de votre adresse e-mail, vous avez choisi un autre compte, ou votre établissement ne vous a pas encore ajouté.

Se connecter

1. Ouvrez l’application et touchez Log in with Google ou Log in with Microsoft.

2. Choisissez votre compte, ou saisissez votre adresse e-mail et votre mot de passe sur la page de Google ou de Microsoft.

3. L’application s’ouvre avec vos classes.

Google affiche toujours la liste des comptes : vous pouvez donc choisir le bon sur un téléphone partagé.

« There is no Smrt English account for … » (Il n’existe aucun compte Smrt English pour …)

• Vous avez choisi le mauvais compte. De nombreux téléphones ont plusieurs comptes Google. Touchez de nouveau Log in with Google et choisissez le compte associé à l’adresse e-mail de votre établissement.
• Votre établissement ne vous a pas encore ajouté. Apprenants : demandez à votre enseignant ou à votre établissement de vous ajouter. Enseignants : adressez-vous à l’administrateur de votre établissement.

Vous vous connectez au site avec un mot de passe

L’application ne permet pas de se connecter avec un mot de passe. Vous pouvez quand même l’utiliser si votre adresse e-mail est un compte Google ou Microsoft :

• Une adresse Gmail, ou une adresse e-mail d’établissement sur Google Workspace : touchez Log in with Google.
• Une adresse Outlook ou Hotmail, ou une adresse e-mail d’établissement sur Microsoft 365 : touchez Log in with Microsoft.

Utilisez la même adresse e-mail que pour votre compte Smrt English, et vos classes seront là. Pour créer un compte Google avec votre adresse e-mail, consultez Se connecter avec Google ou Microsoft.

Si votre adresse e-mail n’est pas un compte Google ou Microsoft, utilisez Smrt English sur le site, dans le navigateur de votre téléphone. Tout y fonctionne aussi.

Si le problème persiste

• Mot de passe Google ou Microsoft oublié ? Réinitialisez-le auprès de Google ou de Microsoft. Consultez Se connecter en cas d’oubli du mot de passe Google ou Microsoft.
• Pas d’internet ? Une connexion est nécessaire pour vous connecter. Une fois connecté, vous pouvez ouvrir l’application sans connexion.
• Votre adresse e-mail a changé ? Un administrateur d’établissement peut la modifier. Consultez Modifier l’adresse e-mail d’un apprenant.